用户指南

常见问题

如何获得PAX?

登录后,请先找到“发送PAX”(Send PAX)按钮。该按钮位于主页信息显示板的底部。使用该功能,可将您的美元资金兑换为PAX,发送到您拥有的外部地址。点击“发送PAX”按钮,即可添加新地址或选择之前保存的地址。接下来,选择您希望发送的金额,确认接收PAX的地址,然后“完成转账”(Complete Transfer)。

PAX和美元的每日存取款时间是什么?

业务受理时间如下:

周一至周五:法币存款

  • 我们的银行收到法币存款后即会自动记账。

周一至周五:法币取款

  • 新加坡标准时间上午11点/美国东部时间下午11点(银行指令截止新加坡标准时间下午12点/美国东部时间上午12点)
  • 新加坡标准时间下午2点/美国东部时间下午2点(银行指令截止新加坡标准时间下午3点/美国东部时间上午3点)
  • 新加坡标准时间下午11点/美国东部时间上午11点(银行指令截止新加坡标准时间上午12点/美国东部时间下午12点)
  • 新加坡标准时间上午2点/美国东部时间下午2点(银行指令截止新加坡标准时间上午3点/美国东部时间下午3点)

周一至周五:PAX存款

  • 我们现已推出即时PAX存款服务。在存入PAX后,金额会立即以美元显示在您的账户中。

周一至周五:PAX取款

  • 新加坡标准时间上午9点/美国东部时间下午9点(传送至区块链的截止时间为新加坡标准时间上午10点/美国东部时间下午10点)
  • 新加坡标准时间下午1点/美国东部时间上午1点(传送至区块链的截止时间为新加坡标准时间下午2点/美国东部时间上午2点)
  • 新加坡标准时间下午4点/美国东部时间上午4点(传送至区块链的截止时间为新加坡标准时间下午5点/美国东部时间上午5点)
  • 新加坡标准时间下午9点/美国东部时间上午9点(传送至区块链的截止时间为新加坡标准时间下午10点/美国东部时间上午10点)
  • 新加坡标准时间上午12点/美国东部时间下午12点(传送至区块链的截止时间为新加坡标准时间上午1点/美国东部时间下午1点)
  • 新加坡标准时间上午4点/美国东部时间下午4点(传送至区块链的截止时间为新加坡标准时间上午5点/美国东部时间下午5点)

周六:PAX取款和存款*

  • 新加坡标准时间下午11点/美国东部时间上午11点(传送至区块链的截止时间为新加坡标准时间上午12点/美国东部时间下午12点)

周日:PAX取款和存款*

  • 新加坡标准时间上午11点/美国东部时间下午11点(传送至区块链的截止时间为新加坡标准时间下午12点/美国东部时间上午12点)
*对于超过50,000美元的交易

美元与PAX有什么区别?

PAX是美元的数字代表,其价值与美元1:1对应,并由纽约州金融服务部门负责监管。PAX由Paxos Trust Company发行,美元由美国财政部发行。我们的平台支持美元与PAX互换使用。

我刚刚将PAX存入我的账户,但没有显示到余额上。它去哪儿了?

在我们的平台上,1美元PAX始终等于1美元,二者可以互换使用。在账户信息显示板上,PAX和美元余额仅显示为美元。

如何创建和赎回PAX?

您可以通过我们的平台发送或存储PAX。当发送PAX时,您将创建PAX并通过以太坊网络传输到您所掌控的外部钱包地址。存入PAX时,即是在Paxos账户中将其兑换为美元。

我可以从我的Paxos账户向我的itBit账户转入美元或PAX吗?

目前,客户还无法从Paxos账户将美元或PAX转到itBit账户。我们希望在短期内上线该功能。

我的Paxos钱包与itBit钱包一样吗?

目前,您的Paxos钱包与itBit钱包互相独立。

使用PAX会收费吗?

Paxos不收费。PAX换成美元或美元换成PAX也没有最低限额。

*请注意,客户银行可能会对发出电汇存款或收取电汇存款收费。Paxos保留随时变更收费结构的权利。

资金流动(存款)

如何将资金存入账户?

登录后,请先找到“存款”(Deposit)按钮,该按钮位于信息显示板的右上角。您可以利用该功能存入加密货币和美元。我们将为加密货币提供一个存款地址,您可以将资金存入该地址。如要存入美元,请按照指示从您的银行电汇资金。Paxos也将很快启动平台的ACH资金转移功能。

我如何存入PAX?

登录后,请先找到“存款”按钮,该按钮位于信息显示板的右上角。您可以利用该功能存入PAX和美元资金。我们会提供给您一个存款地址,您可以将PAX发至该地址。到达Paxos平台后,您的资产将以美元显示。

你们提供哪些资金转移方式?

客户可以通过电汇美元和从外部钱包存入PAX的方式为账户提供资金。我们很快将支持其他加密货币和ACH资金转移。

你们是否支持ACH存款?

目前,Paxos不支持ACH存款功能,但我们计划近期推出该功能。

你们支持哪种货币?

目前,Paxos支持存取美元和PAX。

我的每日和每月存款限额是多少?

客户没有每日和没有存款限额。

资金流动(转账)

如何从我的账户取款?

登录后,请先找到“转账”(Transfer)按钮,该按钮位于信息显示板的右上角。您可以利用该功能提取PAX和美元资金。如要提取PAX,您需要提供一个自己掌控的钱包地址,以便转入资金。如要提取美元,请输入您的银行信息,将美元汇到您的开户银行。Paxos即将开通该平台的ACH资金转移功能。

Paxos平台上的“自动转账”(Auto-Transfers)功能是什么?

“自动转账”可以让客户更加快捷地获得PAX。在指定一个收取PAX的地址后,您就可以开启“自动转账”功能。一旦“自动转账”开启,您每次将美元资金电汇至您的Paxos账户时,我们将其转换成PAX,并发送到您指定的地址。

如何启动Paxos账户的“自动转账”?

要启用“自动转账”功能,首先必须在Paxos账户上保存一个指定的以太坊地址。请在此添加一个指定的以太坊地址。当从银行账户发起电汇时,“自动转账”会提供切换功能,通过选择此选项,你可以启用自动转账。然后您会收到提示选择Paxos帐户应将PAX发送的以太坊地址。

“自动转账”功能有哪些优点?

“自动转账”功能可以让您更快地获得PAX。Paxos收到电汇的美元资金后,将发送PAX至您指定的以太坊地址。您不再需要提交单独的PAX取款请求。

如何关闭“自动转帐”?

如需停止账户“自动转账”功能,您只需登录Paxos账户,将Paxos信息显示板屏幕上显示的“自动转账”功能关闭即可。

每日和每月的取款限额是多少?

客户没有每日或每月取款限额。

你们是否支持ACH取款?

目前,Paxos不支持ACH取款,但我们计划于近期推出该功能。

我能保存取款地址和/或银行帐户吗?

客户可以轻松地将钱包地址和银行账户信息保存在他们的Paxos账户中。您可以通过设置功能访问自己账户的详细信息。

交易

我可以用美元资金购买什么?

当美元存入您的Paxos账户后,您可以在线轻松获得PAX并以互联网时速开展交易。

如何将美元换成PAX?

要将美元转换成PAX,您只需将美元存入您的Paxos账户即可。在我们的平台上,1个PAX始终等于1美元,二者可以互换。所有账户余额均以美元显示在您的账户信息显示板上。

如何将PAX换为美元?

将PAX兑换为美元时,您只需将PAX存入Paxos账户即可。在我们的平台上,1美元PAX始终等于1美元,二者可以互换。所有账户余额均以美元显示在您的账户信息显示板上。

我能用Paxos账户的资金在itBit上开展交易吗?

目前尚不支持。

我可以在Paxos平台上开展交易吗?

您的Paxos账户就像一个钱包,您可以放心地持有或提取您的美元资金和PAX资产

Managing Profiles

账户档案是什么?

全新Paxos信息显示板现已能够帮助用户在同一个账户中创建各种账户档案。这些账户档案能够帮助您根据需求保持分开的账户余额和交易。

如何添加新的账户档案?

在Paxos账户的“设置”(Settings)功能中,有四个选项卡为您提供有关Paxos账户的所有信息。在“账户档案”(Profiles)选项卡中,请选择“创建账户档案”(Create Profile)按钮添加新的账户档案。

如何在不同账户档案之间转换?

请从“钱包”(Wallet)选项卡中找到“转账”(Transfer)按钮上方的账户档案下拉菜单。在那里,您可以查看和在不同账户档案之间转换。

我能在账户档案之间转移资金?

所有的Paxos账户持有人都可以轻松地在账户档案之间转移资金。

查看/管理我的账户信息

如何查看账户活动情况?

Paxos记录每个Paxos账户持有人的交易活动。如需查看账户活动,请在主信息显示板上选择“活动”(Activity)选项卡。

如何查看账户详细信息?

如您想查看账户活动情况,请选择“设置”,然后点击“概览”子标签。此处由您账户的详细信息。

如何编辑账户信息?

如您在变更账户信息时需要帮助,请联系help@paxos.com。

为何必须保持最新的账户信息?

Paxos要求所有账户持有者都应及时更新账户信息,以便提供准确的税务信息,确保遵守我们的反洗钱/了解客户的原则,并且符合纽约州金融服务部(NYDFS)有关信托特许持有者的规则和法规。

我如何更改密码?

如您在重置密码时需要帮助,请联系help@paxos.com。

管理我的钱包

如何查看/添加/编辑/删除我保存的地址?

在“设置”功能的“保存地址”(Saved Addresses)选项卡中,可以查看您保存的钱包地址。在这里,您还可以“添加新地址”(Add New Address)或编辑/删除一个地址,请点击您希望调整的具体地址右侧的三个灰点。

如何查看/添加/编辑/删除我保存的银行账户?

在“设置”功能的“保存的银行”(Saved Banks)选项卡中,您可以查看您保存的银行账户。在这里,您还可以“添加银行账户”或编辑/删除一个银行账户,请点击您希望调整的具体银行账户右侧的三个灰点。

机构文件

我可以在哪找到机构客户申请表?

我们要求机构客户提交更多相关文件,以完成新用户注册程序。如果您是机构客户,在账户创建后,我们的系统会提示您提交申请。如需申请,请点击此处: Paxos Institutional Application​. 填写完毕后,请发送至help@paxos.com。

电话支持

美国办公室
+1 (855) 997 2994
周一至周五上午9:00到下午5:30(美国东部时间)

电话支持

亚洲办公室
(+65) 3158 3343
周一至周五上午9:00到下午5:30(新加坡时间)

客户邮件支持

金融服务部投诉

若希望向纽约金融服务部投诉,您可以去到以下地址One State Street New York, NY 10004-1511 ,或者电话 1-800-342-3736。 1-800-342-3736. Please visit www.dfs.ny.gov for information.

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